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Cambio
Para hacer un cambio del producto una vez recibido el pedido se deberán cumplir las siguientes condiciones:
Solicitar el cambio del producto, vía Whatsapp al 669797333, vía mail holaponysimo@gmail.com o vía Instagram @ponysimo, dentro de los siguientes 10 días desde la recepción del pedido.
El producto en cuestión debe ser devuelto en el embalaje original, con todas las etiquetas y en perfecto estado.
El cliente será el responsable del envío. Desde cualquier empresa de transporte que le sea más cómoda, a nuestra dirección postal.
Una vez recibido el producto, se revisará para confirmar su perfecto estado, y posteriormente se procederá al reenvío. Los costes de este nuevo envío serán cargados a cuenta del cliente.
Devolución
En el caso que los productos presenten alguna tara evidente, o sean defectuosos, podrán ser devueltos dentro de un plazo de 7 días.
Es necesario hacer una solicitud vía Whatsapp al 669797333, vía mail holaponysimo@gmail.com o vía Instagram a @ponysimo. Enviando fotos o pruebas de las taras del producto.
El producto en cuestión debe ser devuelto en el embalaje original, con todas las etiquetas y en perfecto estado.
Los gastos de la devolución estarán a cargo de nuestra empresa, siempre que el envío se haga con la empresa de transporte que facilitaremos.
Ponysimo se encargará de gestionar el cambio o la reparación con el fabricante. Y si no es posible, se procederá a la devolución del precio del producto.
Si la devolución del producto es porque el cliente no se encuentra satisfecho con el producto recibido. El procedimiento será el siguiente:
Solicitar la devolución del producto, vía Whatsapp al 669797333, vía mail holaponysimo@gmail.com o vía Instagram a @ponysimo, dentro de los 7 días después de la recepción del pedido.
El producto en cuestión debe ser devuelto en el embalaje original, con todas las etiquetas y en perfecto estado.
El cliente será el responsable del envío. Desde cualquier empresa de transporte que le sea más cómoda, a nuestra dirección postal.
Una vez recibido el producto, se revisará para confirmar su perfecto estado, y posteriormente se procederá a la devolución del precio del producto.